Politique d'expédition
Politique d'expédition
1. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du processus de paiement en fonction de l'adresse de livraison et du poids de la commande. Nous proposons des options d'expédition abordables aux Pays-Bas.
2. Délai de livraison
Nous expédierons votre commande dans les 24 heures suivant la réception du paiement, à condition que le produit soit en stock. Les commandes passées en semaine avant 18h00 seront expédiées le jour même. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
3. Service de livraison
Nous utilisons des services de livraison fiables tels que PostNL et d'autres sociétés de transport. Le délai de livraison prévu dépend du service de livraison et de l'adresse de livraison, mais normalement vous recevrez votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après l'expédition aux Pays-Bas et en Belgique.
4. Adresse de livraison
Veuillez vous assurer de fournir l'adresse de livraison correcte lors de votre commande. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les envois perdus ou retardés en raison d'informations d'adresse incorrectes.
5. Suivi et traçabilité
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un numéro de suivi afin de pouvoir suivre la progression de votre envoi. Ce numéro vous sera envoyé par email à l'adresse email que vous avez fournie.
6. Expédition internationale
À l'heure actuelle, nous proposons uniquement la livraison aux Pays-Bas et en Belgique. Pour les envois internationaux, veuillez contacter notre service client à info@tatkraftshop.nl pour connaître les options et les tarifs.
7. Retards
Bien que nous fassions de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des services de livraison très chargés ou des circonstances imprévues. Nous ne pouvons être tenus responsables de tels retards.
8. Envois endommagés ou perdus
Si votre commande est endommagée à la réception ou non livrée, veuillez nous contacter dans les 7 jours à info@tatkraftshop.nl . Nous examinerons la situation et proposerons une solution appropriée.
9. Confirmation d'expédition
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part, comprenant le numéro de suivi (le cas échéant). Veuillez garder cet e-mail à portée de main pour toute question ou problème.