Politique de retour

Politique de retour

1. Droit de rétractation
Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception sans donner de raison. Le délai de 14 jours commence à courir le jour suivant la réception des produits.

2. Retours gratuits
Nous offrons les retours gratuits. Si vous décidez de retourner votre commande, vous pouvez retourner le produit gratuitement. Veuillez nous contacter à info@tatkraftshop.nl pour lancer le processus de retour. Nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions supplémentaires pour l'expédition de retour.

3. Conditions de retour
Pour qu'un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • Le produit doit être inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine non endommagé.
  • Le produit ne doit présenter aucun signe d'utilisation et doit être dans le même état qu'il a été reçu.
  • Veuillez inclure la facture ou la preuve d'achat avec votre envoi de retour afin que nous puissions identifier votre commande.

4. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas :

  • Produits fabriqués sur mesure ou clairement de nature personnelle.
  • Produits fermés dont le sceau a été brisé, comme les produits d'hygiène.

5. Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et vérifié les produits retournés, le montant de l'achat sera remboursé sur votre compte dans un délai de 14 jours. Le remboursement comprendra le prix d'achat total des produits.

6. Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception à info@tatkraftshop.nl . Nous vous fournirons une solution, telle qu'un produit de remplacement ou un remboursement, et les frais de retour des produits défectueux seront à nos frais.

7. Adresse de retour
Veuillez envoyer les produits retournés à l'adresse suivante :

Nijensteinseweg 18B 4124AV Hagestein

8. Service client
Vous avez des questions sur le retour d'un produit ? N'hésitez pas à nous contacter à info@tatkraftshop.nl . Nous sommes heureux de vous aider.